QoQa.ch

Artikel 1: Anwendungsbereich und Änderungen der Verkaufsbedingungen

Die Allgemeinen-Geschäftsbedingungen (AGB) betreffen alle Bestellungen, die auf unsere Webseite QoQa.ch aufgegeben werden.

QoQa Services AG behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Bei Änderungen gelten die AGB, die am Tag der Bestellung gültig sind.

Artikel 2: Verfügbarkeit der Produkte

Unsere Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf unserer Website zur Verfügung stehen. Der Lagerbestand wird angezeigt und aktuell angepasst. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, kommunizieren wir das mit der Bezeichnung „sold out“. Nach Empfang Ihrer Bestellung, werden wir Ihnen per E-Mail eine Bestell-Bestätigung sowie das ungefähre Lieferdatum mitteilen.

Artikel 3: Bestätigung der Bestellung und elektronische Unterschrift

Um einen Artikel zu bestellen muss der Einkäufer mündig sein (18 Jahre alt) und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen. Der Einkäufer gewährleistet, dass alle Angaben der Wahrheit entsprechen. QoQa Services AG behält sich das Recht vor eine Bestellung anzunehmen oder abzuweisen.

Der Klick auf „Bestellen“ ist eine unwiderrufliche Zustimmung zum Kauf (analog einer Unterschrift), die nicht mehr rückgängig gemacht werden kann, ausser den Ausnahmen, die in unseren AGB vermerkt sind. Diese Bestellung ist verbindlich und nicht kündbar. Sie gleicht einem Vertrag zwischen QoQa Services AG und dem Käufers.

Der Klick stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese besitzt die gleiche Rechtsgültigkeit wie eine handschriftliche Unterschrift.

Artikel 4: Preis

QoQa Services AG behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich aber, die angegebenen Tarife im Moment Ihrer Bestellung anzuwenden. Die Verkaufspreise werden in Schweizer Franken angegeben und enthalten alle Steuern (SWICO-Recycling, Mehrwertsteuer). Dem Kunden werden die Versandkosten belastet, die auf der Website und auf dem Bestell-Formular angegeben werden.

Artikel 5: Zahlungsmodalitäten und Sicherheit

Die Zahlung erfolgt via Bank- oder Postkarte (Visa, Mastercard usw., sowie PostFinance Karte). Ihre Kartendaten werden bei QoQa Services AG auf den Server nicht gespeichert. Der Zahlungsverkehr wird von unserem Partner Datatrans AG abgewickelt. Datatrans AG überwacht Ihre Zahlungen und verwaltet Ihre Koordinaten auf speziell gesicherten Servern. Nach Leistung der Zahlung wird Ihr Auftrag durch die von Ihnen gewählte Bank oder durch die Post für rechtsgültig erklärt.

Artikel 6: Lieferungsmodalitäten und Lieferfristen

Die Produkte werden an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, geliefert. Bei Fehlangaben in der Empfängeradresse und entsprechender Nichtzustellung der Ware kann QoQa Services AG nicht verantwortlich gemacht werden. Die Verpackungs- und Versandkosten werden beim Bestellvorgang immer deutlich angegeben. Das Paket erfolgt via Post per Einschreiben (Aushändigung nur gegen Unterschrift) oder durch einen von uns gewählten Lieferdienst bis vor die Haupteingangstüre. Jeder verfügbare Artikel wird innerhalb von 10 Arbeitstagen verschickt.

Wird der Versand innerhalb dieser Frist von QoQa Services AG nicht durchgeführt, können Sie die Bestellung rückgängig machen. Der Poststempel bzw. das vom Lieferdienst bestätigte Versanddatum besitzt in diesem Fall die Gültigkeit.

Bei Verweigerung der Annahme nach der Frist von 10 Tagen informieren Sie bitte unseren Kundendienst innerhalb von 24 Stunden, damit wir die Sendung blockieren können. Sollte Ihre Bestellung trotzdem geliefert werden, bitten wir Sie die Annahme zu verweigern. Der Kundendienst wird nach Rücknahme Ihrer Bestellung innerhalb von 15 Tagen die Rückvergütung des Kaufbetrages veranlassen.

Erhalt der Lieferung:

Prüfen Sie vor Unterzeichnung des Lieferscheins die Verpackung und deren Inhalt. Auf dem von Ihnen unterschriebenen Lieferschein sollten Transportschäden oder weitere Beanstandungen vermerkt sein. Nach geleisteter Unterschrift wird diese Überprüfung als erledigt betrachtet.

Bei Beanstandungen müssen diese innerhalb 3 Arbeitstage nach Empfang der Lieferung per E-Mail oder Eingeschriebenem Brief an folgende Adresse mitgeteilt werden:

QoQa Services AG
Kundendienst
Rue de l'Arc-en-Ciel 14
CH-1030 Bussigny-Lausanne

Bei Beanstandung eines Artikels bitte innerhalb von 3 Tagen den Kundendienst informieren. Nach dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr entgegennehmen. Bei Rücksendung einer Bestellung müssen die Artikel immer in Originalverpackung inkl. Zubehör und Gebrauchsanweisungen zurückgeschickt werden.

Sollte zum Zeitpunkt der Lieferung die Verpackung beschädigt, zerrissen oder offen sein, bitte sofort den Zustand des Artikels prüfen. Bei einer Beschädigung des Produkts verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets und vermerken den Mangel auf dem Lieferschein (Paket offen und Artikel beschädigt).

Artikel 7: Haftung

Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen QoQa Services AG und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen von QoQa Services GmbH gänzlich ausgeschlossen. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.

Im Falle eines erwiesenen, verborgenen Mangels, Defekts oder einer Abweichung von der Norm haben Sie die Wahl, den Artikel auszutauschen (solange an Lager), die Bestellung zu annullieren oder das Produkt gegen einen entsprechenden Rabatt zu behalten.

Im Falle einer Nicht-Lieferung haben Sie eine Frist von einem Monat (ab Abgangsdatum Lieferung, massgebend ist der Poststempel oder die Versandbestätigung des Lieferdienstes) die Beanstandung bei QoQa Services AG anzubringen. Nach dieser Frist werden keine Reklamationen mehr angenommen.

Artikel 8: Warenrücksendungen

Sollte ein Produkt defekt ausgeliefert werden, muss zuerst der Kundendienst kontaktiert und eine Fall-Nummer angefordert werden. Wir akzeptieren kein Paket, das ohne Fall-Nummer und nicht in der Originalpackung an uns zurückgeschickt wird. Ab Erhalt der Sendung haben Sie eine Frist von 3 Tagen, unseren Kundendienst zu benachrichtigen:

• dass die Verpackung beschädigt ist
• dass das Produkt defekt ist, nicht der Norm entspricht oder einen verborgenen Mangel aufweist.

Sobald Sie die Fall-Nummer erhalten haben, bitten wir Sie, den Artikel innerhalb von 7 Tagen an uns zurückzusenden. Nach dieser Frist werden keine Beanstandungen oder Rücksendungen mehr entgegengenommen. Das Paket muss per Post und Eingeschrieben verschickt werden, ansonsten können wir keine Verantwortung für den Erhalt der Sendung übernehmen.

Nach Erhalt Ihres beanstandeten Artikels und Genehmigung des Defekts durch QoQa Servies AG werden wir Ihnen die Portokosten für den Rückversand innerhalb von 30 Tagen rückvergüten.

Je nach Verfügbarkeit wird der beanstandete Artikel ersetzt oder der Kaufbetrag im Folgemonat zurückerstattet.

Artikel 9: Service und Garantie

Da QoQa Services AG die verkauften Produkte nicht selber herstellt, hat sie keinerlei Einfluss auf die Funktionalität der Produkte sowie die Garantieleistungen der Hersteller. Es gelten deshalb stets die Garantiebedingungen und -dauer der jeweiligen Hersteller.

Im Garantiefall sehen die Hersteller jeweils eine Reparatur bzw. ein Austausch durch ein gleiches oder gleichwertiges Produkt vor. Kann ein Produkt weder repariert noch ausgetauscht werden, so erhält der Kunde eine Vergütung in der Höhe des Zeitwerts des Produktes, höchstens jedoch zum Kaufpreis. Der Entscheid liegt in jedem Fall beim Hersteller. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Wandelung oder Minderung.

Eine Garantieleistung kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Ausgeschlossen von der Garantie oder eine reduzierte Garantiedauer haben Verschleissteile, Batterien, Akkus, Lampen usw.

Erhebt der Hersteller bzw. Servicepartner im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiepflicht Kosten, fallen diese zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann QoQa Services AG oder der Hersteller die Kosten für die Prüfung sowie den Versand auf den Kunden überwälzen.

Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.

Artikel 10: Verpflichtungen des Käufers

Der Käufer verpflichtet sich, das Produkt zu benutzen, nach den Anweisungen des Herstellers mit dem nötigen und empfohlenen Unterhalt, um ein gutes Funktionieren zu gewährleisten. Der Kunde muss die Rechnung, Originalverpackung, alle Handbücher und das Zubehör aufbewahren, betreffend das gekaufte Produkt.

Artikel 11: Löschen eines Kundenkontos

QoQa Services AG kann zu jedem Zeitpunkt und ohne weitere Erklärung einen Kunden, der sich nicht an die Richtlinien der AGB hält, aus der Datenbank löschen. Jeder Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Gelöschte Kunden dürfen weder unter anderem noch eigenem Namen ein Kundenkonto bei QoQa Services AG erstellen, ohne vorheriges Einverständnis der QoQa Services AG.

Artikel 12: Adressen

Kontaktaufnahme Kundendienst

• Per E-Mail:

  Direkt an folgende E-Mail-Adresse: kunden@qoqa.ch

• Per Post: (Rücksendungen ohne Fall-Nummer werden nicht entgegengenommen, siehe Ziffer 8)

  QoQa Services AG
  Kundendienst
  Rue de l'Arc-en-Ciel 14
  CH-1030 Bussigny-Lausanne

Achtung: Nach der Erwähnung "Kundendienst", bitten wir Sie den Grund Ihres Schreibens anzugeben, damit wir Ihre Anfrage optimal erledigen können.

Artikel 13 : Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit QoQa Services AG ist Lausanne. Der Vertrag untersteht dem Schweizer Recht.

Artikel 14 : Originaltext

Die Allgemeinen-Geschäftsbedingungen von QoQa Services AG sind in Französisch und Deutsch abgefasst. Im Falle von Widersprüchen ist die französische Version massgebend.