Im letzten Kapitel von "Kreise machen QoQa aus" haben wir euch bereits kurz die Rolle der Content Managers im Forum beschrieben. Aber zu ihrer Arbeit gehört noch viel mehr! Deshalb nehmen wir dich hinter die Kulissen mit und stellen dir die Otter vor, welche die Angebote auf QoQa mit viel Herzblut und Kreativität verfassen (und weit mehr als "nur" schreiben).
Vor zehn Jahren gab es nur eine Content Managerin – zumindest offiziell. Die Rede ist von Judith, aka WaiQiki, die seit ihren Anfängen bis heute fester Bestandteil unseres Sport-Universums ist.
Seitdem ist der Kreis ordentlich gewachsen und besteht aus 15 Personen, die sich wie folgt aufteilen: 11 Otter in Bussigny und 4 in Zürich. Auch wenn sie nicht alle im selben Büro sitzen, steht das Team in engem Austausch und kann problemlos zwischen mehreren Sprachen wechseln. Es ist übrigens keine Seltenheit, dass ihre Meetings viersprachig ablaufen – ganz nach dem Vorbild unserer schönen Schweiz (wobei wir zugeben müssen, dass anstelle von Rätoromanisch Englisch gesprochen wird).
Wenn du unsere Serie "Kreise machen QoQa aus" regelmässig liest, weisst du, dass ein Angebot bei QoQa nicht nur ein Produkt mit einem Preis ist. Vielmehr handelt es sich um ein Projekt, das durch die Expertise und die Zusammenarbeit mehrerer Teams entsteht. In diesem Ökosystem spielen die Otter des Content-Teams eine Schlüsselrolle: Sie sorgen dafür, dass jedes Angebot strukturiert, verständlich und ansprechend präsentiert wird. Ihre Aufgabe besteht also darin, rohe Fakten in ein klares und attraktives Angebot umzuwandeln. Und damit du jeden Tag etwas Neues auf QoQa entdecken kannst, legen sich diese 15 Otter mächtig ins Zeug.
Alles beginnt mit dem Einholen von Informationen bei unseren Partnern: technische Daten, Bildmaterial, Videos oder das Storytelling der Marke, mit der wir zusammenarbeiten. An dieser Stelle kommt ein weiterer wichtiger Aspekt ins Spiel: die Kuration. Bei QoQa bieten wir keinen unendlichen Produktkatalog an, sondern eine bewusst kleine Auswahl, die aus einem bestimmten Grund getroffen wird. Es gehört also auch zur Aufgabe der Content Managers, diese Auswahl hervorzuheben: Warum haben wir ein Produkt einem anderen vorgezogen? Was macht es einzigartig? Welche Stärken hat es und welchen konkreten Mehrwert bietet es für die Qommunity?
Auf Grundlage dieser Fragen erstellen sie Schritt für Schritt das Angebot: Am zeitaufwendigsten ist das Verfassen der Texte, danach folgt die Auswahl der passenden Bilder oder gegebenenfalls die Organisation von Fotoshootings und schliesslich das Layout. Damit das Ergebnis stimmig ist und dem Geist von QoQa entspricht, arbeitet das Team eng mit dem Team der Offer Designers zusammen (über das du bald mehr erfahren wirst).
Die Arbeit vom Content Management erfordert viel Koordination, damit alles perfekt ist, wenn das Angebot online geht. Neben den Offer Designers arbeiten sie auch mit den Einkäufer*innen zusammen, um korrekte Informationen zu gewährleisten, sowie mit dem Übersetzungsteam, damit jedes Angebot nicht nur auf Französisch, sondern auch auf Deutsch verfügbar ist. Eine kleine Besonderheit gibt es bei unseren Alkoholangeboten: Sie werden von unserem Team aus Expert*innen persönlich ausgewählt, getestet und verfasst.
Und nach der Online-Veröffentlichung des Angebots ist die Arbeit des Content-Teams noch nicht getan. Wie wir dir bereits im Blogartikel über das Forum-Team erklärt haben, sind die 15 Otter von 10 bis 18 Uhr im Einsatz, um die Fragen der Qommunity zu beantworten. Denn ein gutes Angebot ist ein Angebot, bei dem man auch Fragen stellen und in den Dialog treten kann.