Der Kreis Logistik besteht aus 28 Ottern – also nicht gerade ein kleines, ruhiges Team. Es ist ein starker Kreis, bei dem die Arbeitstage sehr anspruchsvoll sein können, und die Organisation darauf ausgelegt ist, mitzuhalten.

Das Team ist in drei grosse operative Bereiche gegliedert: Wareneingang, Lager und Versand. Dazu kommen unterstützende Rollen, die dafür sorgen, dass das Ganze zusammenhält.

Beginnen wir mit dem Wareneinang. Das Team entlädt die Lieferungen, manchmal über 100 Paletten an einem einzigen Tag, kontrolliert dann die gesamte Ware, sortiert sie und verpackt sie bei Bedarf neu, bevor sie eingelagert wird. Diese Arbeit erfordert viel Sorgfalt und Konzentration: Je besser hier gearbeitet wird, desto reibungsloser läuft alles, was danach kommt.

Anschliessend stellt das Team für den Bestand sicher, dass sich jedes Produkt am richtigen Ort befindet und die physischen Bestände mit denen im System übereinstimmen. Das Team führt regelmässig Inventuren und Kontrollen durch und verwaltet auch Retouren von der Kundschaft oder von Lieferanten. Ihre Rolle ist wichtig, um korrekte Lagerbestände zu gewährleisten und dem Versand ein effizientes Arbeiten zu ermöglichen.

Und dann wäre da noch der Versand: Hier erwachen die Bestellungen zum Leben. Ein Teil der Vorbereitung läuft mittlerweile über ein "Pick-to-Light"-System: Wenn eine Bestellung vorbereitet werden muss, zeigt ein Lichtsignal dem Otter an, wo das Produkt sich befindet und welche Menge davon gebraucht wird. Damit wird die Vorbereitung erleichtert, Fehler werden reduziert und die Effizienz wird gesteigert, insbesondere wenn die Anzahl der Bestellungen hoch ist.

Aber im Versand werden nicht nur die Pakete vorbereitet. Das Team muss auch die Bestellungen und die verschiedenen Abläufe koordinieren, damit alles reibungslos funktioniert bis zur Abholung der Pakete: Prioritäten organisieren, Bestellungen verteilen und die Abläufe an die verkauften Mengen, die Grösse der Produkte oder die Vorgaben der Transportunternehmen anpassen. Das Team verwaltet auch die Bestellungen, die nicht über den automatisierten Ablauf bearbeitet werden können, insbesondere bestimmte sperrige oder spezielle Produkte, die eine manuelle Vorbereitung und Verpackung erfordern. Am Ende der Kette steht die Kontrolle, die Verpackung, die Sortierung der Pakete und die Übergabe an die Transportunternehmen. Mission erfüllt.

Einblicke in den Otterbau: Das Logistik-Team