Le cercle Marketing, ce sont six loutres réunies autour d’un objectif commun: faire connaître QoQa, attirer de nouvelles loutres dans la Qommunauté et donner envie à celles qui sont déjà là de rester actives et engagées. Pour y parvenir, l’équipe s’appuie sur trois grands axes métiers complémentaires.

Le premier axe concerne l’achat média et l’acquisition. Concrètement, cela signifie que les deux loutres en charge de ce pilier réfléchissent à la meilleure manière de rendre QoQa visible auprès du grand public. Campagnes web, réseaux sociaux, télévision, radio ou encore presse écrite, l’équipe déploie une présence sur de nombreux canaux pour aller chercher de nouvelles loutres là où elles se trouvent. Chaque campagne est pensée de manière stratégique afin de maximiser la visibilité de QoQa et renforcer sa notoriété partout en Suisse.

Le deuxième axe touche à la gestion de la relation client (CRM). L’objectif est simple: envoyer le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment. Pour y parvenir, deux autres loutres du cercle pilotent des newsletters, des notifications push et des scénarios automatisés afin de proposer des offres ou des contenus pertinents en fonction des intérêts et des habitudes de chacun·e. Ainsi, grâce à différents outils technologiques, l'expérience des membres de la Qommunauté est personnalisée.

Enfin, le dernier axe est consacré au merchandising et aux goodies. Ce rôle est dans les pattes de notre loutre Qgelé, qui imagine et développe des objets exclusifs à l’effigie de QoQa, notamment des vêtements et des accessoires en éditions limitées. Elle a à cœur de sourcer ses produits le plus localement possible et de proposer des produits de grande qualité. Ces derniers permettent de prolonger l’expérience QoQa au-delà du digital et de faire de nos client·e·s de véritables ambassadeur·rice·s.

Dans la boucle: l’équipe Marketing

Dans la boucle: l’équipe Marketing