Cuisinart Plancha Multifunktion Barbecue Power

Ich habe beim letzten Mal zugeschlagen - habe die Plancha kürzlich ausprobiert. Leider hat nur eine Seite funktioniert (die andere Seite mit dem anderen Regler wurde nicht heiss). Kann ich die Plancha zum Ersatz retournieren? Die Plancha hat mich sonst überzeugt, von mir Daumen hoch.