Sunrise Abo Internet haut débit

Bonjour On nous a coupé la Tv depuis plusieurs jours, car sunrise nous a envoyé des boxes en demandant de payer 5 chf de plus par mois Nous avons téléphoné et refusé de payer 5 chf de plus, et nous avons demandé si il était possible de garder les anciennes boxes afin de ne pas perdre tous nos enregistrements Il nous a été répondu ok Nous avons donc rapporté les nouvelles boxes dans un magasin sunrise Tout était ok Mais depuis jeudi on nous a coupé la Tv Impossible de parler a un responsable Cela fait 4 jours qu’on me répond qu’on va nous rappeler mais rien n’est fait. Nous restons donc sans TV! Je me suis aussi déplacée dans une succursale de Sunrise ou il m’a été répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, que tout dois se faire par la hotline. C’est un truc de fou Aucune personne avec qui nous pouvons parler J’ai écris aussi a qoqa et j’attends une reponse